Problem z komunikacją – promocja o której nie wiadomo

Bilety wałbrzyskiej komunikacji miejskiej(kupione aplikacją mobilną) od 2 listopada miały mieć  promocyjną cenę, złotówkę. Zarząd Dróg Komunikacji i Utrzymania miasta twierdzi, że tak się stało, a pasażerowie twierdzą, że nie. Na czym polega problem?